BPR(業務改善)の案件・求人募集を探す

業務内容：クライアント：外資系生命保険会社
テーマ：保険金給付領域の業務改革支援
期間：10/1～12/31
コンサルクラス：マネージャー、シニアコンサルタントクラス

働き方：対面・リモート併用 (目安、定常時の対面は週2～3日)
備考：一時的な稼働過多についても、ご契約期間全体で柔軟に対応いただけること

業務内容：PMI全体の推進・管理
統合ロードマップの策定・進捗管理・課題およびリスク管理
経営陣およびステークホルダー（買収元・買収先）向け報告資料の作成・報告
各統合テーマ（分科会）のプロジェクトリード
業務プロセス（BPR）・組織・システム等の統合計画立案および実行支援
双方の現場メンバーを巻き込んだワークショップや定例会議のファシリテーション
シナジー創出・課題解決のハンズオン支援
統合過程で生じる利害調整、課題の深掘りおよび打ち手の策定・実行支援

業務内容：ミッション：
クライアントの債権管理・回収領域において、回収率・回収成果を維持または向上させながら、抜本的な業務プロセス改革（BPR）とテクノロジー（AI・自動化チャネル等）の導入によるFTE（要員）削減を両立させるTo-Beオペレーティングモデルを設計し、経営層へ定量的なBusiness Caseとして提示することがミッションです。現場の督促業務の単なる可視化にとどまらず、「どこまで人を減らせるか」「どの業務をシステムや外部に移行すべきか」を、回収プロセス・延滞ステージの実データに基づいて立証し、机上の空論ではない変革のロードマップを描き切ることが求められます。

主な業務内容：
現行プロセスの構造化とTo-Be設計： 現場ヒアリングや業務データを通じ、初期延滞から中長期延滞、法的回収に至るDebt Lifecycle全体の現行プロセスを可視化。チャネル最適化やAI活用を前提としたTo-Beプロセスを部門とともに設計する。
データ主導での必要FTE算定と削減ポテンシャル評価： 業務量、処理件数、各督促チャネルの稼働状況、および延滞ステージ別の回収率データに基づき、最適化後の必要FTEを精緻に算定。経営層に対し「どこまで人員削減が可能か」をファクトベースで定量的に提示する。
Business Case（投資対効果）の構築： FTE削減に伴う人件費の低減効果と、AI導入・BPO（外部委託）・システム投資等の各種コスト、および回収率の変動（回収成果）を精緻に組み合わせ、実現可能かつ説得力のあるP/Lインパクトを策定する。
債権回収戦略の高度化・再編支援： 内部での回収業務効率化に加え、サービサーへの外部委託、バルクセール、あるいはグループ内再編（グループ企業間の機能集約）も視野に入れた、最適な債権管理のポートフォリオと体制構築を支援・立案する。

業務内容：大手金融サービス企業（非公開・東証プライム上場グループ）の中期経営計画の実現に向けた、経営直下の全社変革プロジェクトです。コスト構造改革（数百億円規模）・大規模な人員再配置・新規事業（BPO/オペレーション外販型）の立ち上げ設計を一体で推進します。

本プロジェクトの特徴は、コスト削減・新規事業・人材再配置を別々の取り組みとしてではなく、「人を創る→動かす→PLで刈り取る」を一つの経営機構として構築する点にあります。経営トップおよび経営企画担当役員を直接のカウンターパートとし、初期フェーズ（2〜3ヶ月のHigh Spot Review：業務スキャン〜削減余地・人材吸収力・PLインパクトの見極め）から、実行支援・成果刈り取りフェーズ（1年〜複数年）への段階的な拡大を予定しています。

人材再配置・組織設計
ミッション：
数百人規模の人員を、既存業務から新規事業・注力領域へ再配置する計画を「名簿レベルの手前」まで具体化することがミッションです。鍵となる規律は2つ——「オペレーション人材なら他の仕事もできるだろう」という粗い期待を実測で計画値に変えること、そして吸収できない人数を曖昧にせず明記し、その扱いを経営課題として正式に引き渡すことです。再配置対象者の体験の質（実験台ではなく立ち上げメンバーとして遇する設計）が計画全体の成否を決める、という理解を持って設計できる方を求めます。

主な業務内容：
• スキル同型性マッピング：現在の業務クラスタ×新事業側の職務の対応表を作成し、「そのまま移れる／短期研修で移れる／長期育成が要る／現実的に移れない」の4段階で判定。職種名ではなく実務内容で照合する
• 転換歩留まりの実測設計：小規模パイロット（10〜20名規模）の設計——手挙げ方式・処遇維持・戻り先保証の3条件を組み込み、応募率・研修通過率・定着率・立ち上がり期間の実数を取得する。実測値を割付表全体の計画係数として適用
• リスキリング要件の定義：転換パス別の研修内容・期間・コストの設計
• 全体収支表（閉じる一枚）の作成：新規事業で吸収する人数・注力領域へ再配置する人数・自然減等・いずれでも吸収しない人数を一枚で管理し、対象人員全体の行き先を閉じる。吸収しない層の扱い（配置転換別経路・制度設計論点）の整理を含む
• 処遇・制度論点の整理と人事ラインへの接続：等級・出向転籍・労務の実行可能性確認を人事部門と協働で行う

業務内容：大手金融サービス企業（非公開・東証プライム上場グループ）の中期経営計画の実現に向けた、経営直下の全社変革プロジェクトです。コスト構造改革（数百億円規模）・大規模な人員再配置・新規事業（BPO/オペレーション外販型）の立ち上げ設計を一体で推進します。

本プロジェクトの特徴は、コスト削減・新規事業・人材再配置を別々の取り組みとしてではなく、「人を創る→動かす→PLで刈り取る」を一つの経営機構として構築する点にあります。経営トップおよび経営企画担当役員を直接のカウンターパートとし、初期フェーズ（2〜3ヶ月のHigh Spot Review：業務スキャン〜削減余地・人材吸収力・PLインパクトの見極め）から、実行支援・成果刈り取りフェーズ（1年〜複数年）への段階的な拡大を予定しています。

経営管理・実行ガバナンス設計（計器盤・月次運営）
ミッション：
クライアントではAI等への投資が進行しており案件ごとの想定効果額・ROIは整備済みですが、その効果が「PLのどの行から・いつ・いくら消えるか」への接続が未整備で、投資が決算数値の改善として確認できない構造にあります。このポジションのミッションは、施策→工数→人員→P/L→経営KPIを一本の式で接続する効果測定基盤（計器盤）を構築し、経営が月次で「効いているか・どこを直すか」を即座に判断できる運営を作り、定着させることです。作って渡すのではなく、初期は自ら運営を回して定着させるところまでが責任範囲です。

主な業務内容：
• 効果換算の共通ルール設計：全投資案件を「削減時間→FTE→人員アクション→金額→PL反映月」の一本の計算ロジックで接続する換算基盤の設計。クライアント社内に既存する換算の型を全社標準へ展開する建付けの設計を含む
• 経営ダッシュボード（計器盤）の構築：施策別・部門別の効果を月次で「効いているか」が一枚で分かる形に可視化。データ取得経路の設計（管理会計・システムログ・業務データの接続）を含む
• 会議体と報告の型の設計・初期運営：週次実務会・月次経営報告・節目の経営会議まで、会議体設計と報告フォーマット（一枚もの）の設計。初期は自らファシリテートして定着させる
• 計数前提の突合・一本化：経営側の前提と部門側の積み上げに存在する差分を、共通の業務データを起点に突合し、一つの計画値へ収斂させる。期中の下振れを検知し、是正の経営判断へ上程する運営設計
• 効いていない投資への判断材料整備：止める・直す・続けるの意思決定を経営会議に載る形式に整える

業務内容：大手金融サービス企業（非公開・東証プライム上場グループ）の中期経営計画の実現に向けた、経営直下の全社変革プロジェクトです。コスト構造改革（数百億円規模）・大規模な人員再配置・新規事業（BPO/オペレーション外販型）の立ち上げ設計を一体で推進します。

本プロジェクトの特徴は、コスト削減・新規事業・人材再配置を別々の取り組みとしてではなく、「人を創る→動かす→PLで刈り取る」を一つの経営機構として構築する点にあります。経営トップおよび経営企画担当役員を直接のカウンターパートとし、初期フェーズ（2〜3ヶ月のHigh Spot Review：業務スキャン〜削減余地・人材吸収力・PLインパクトの見極め）から、実行支援・成果刈り取りフェーズ（1年〜複数年）への段階的な拡大を予定しています。

新規事業戦略（BPO・オペレーション外販領域）
ミッション：
クライアントが数十年かけて内部機能として磨いてきた金融オペレーション（与信・事務・回収・応対）を、外部に販売可能な事業へ転換できるかを検証し、事業計画として具体化することがミッションです。重要な規律は「雇用の受け皿ありき」で事業を作らないこと——市場性・収益性・Right to Winを先に確認し、事業の成立を確認した後で人材を割り付ける順序を守り切ることです。同時に、吸収人数の上限を正直に定量化し、経営が過大な期待を持たない設計にすることも本ポジションの責任範囲です。

主な業務内容：
• 機能の棚卸しとRight to Win一次判定：与信・事務・回収・応対等を業務群に分解し、単位原価・品質・規制優位性・標準化可能性を外部市場価格と比較。「売れる／体制を組み替えれば売れる／売れない」の判定表（数字と根拠付き）を作成する。外販成立の定義（内部原価＜外部価格）に基づく参入可否スクリーニング
• 需要の実証：地域金融機関・ノンバンク・事業会社等20〜30社への直接インタビューの設計・実施。「興味があるか」ではなく、具体的な発注業務・要求品質・支払意思額・切替条件・発注時期を取得する。クライアントの既存営業活動・株主販路への合流設計を含む
• 事業モデルと器の設計：提供形態（受託／共同運営／ライセンス）・価格モデル（件数・席数・成果連動）・立ち上げ順序の設計。領域ごとに「型・値段・体制・初号案件・広げる順番」を稟議別紙になる粒度で一枚化
• 事業計画の策定：売上・利益・投資額に加え、「いつ・どの職種を・何人受け入れられるか」という人材吸収キャパシティのロードマップを組み込む。人件費回収率（利益率ではない）を含む評価設計
• 複数事業仮説（個社向け外販／業界共同化／AI運用型／公共・自治体／既存顧客網向け／リスク引受型）のポートフォリオ評価と優先順位付け

業務内容：大手金融サービス企業（非公開・東証プライム上場グループ）の中期経営計画の実現に向けた、経営直下の全社変革プロジェクトです。
コスト構造改革（数百億円規模）・大規模な人員再配置・新規事業（BPO/オペレーション外販型）の立ち上げ設計を一体で推進します。

本プロジェクトの特徴は、コスト削減・新規事業・人材再配置を別々の取り組みとしてではなく、「人を創る→動かす→PLで刈り取る」を一つの経営機構として構築する点にあります。
経営トップおよび経営企画担当役員を直接のカウンターパートとし、初期フェーズ（2〜3ヶ月のHigh Spot Review：業務スキャン〜削減余地・人材吸収力・PLインパクトの見極め）から、実行支援・成果刈り取りフェーズ（1年〜複数年）への段階的な拡大を予定しています。

コスト構造改革・業務棚卸しリード

ミッション：
クライアントの中計には部門別のコスト削減額・人員創出目標が既に配賦されていますが、削減可能人数には大きなレンジ（数百人規模の幅）が残っており、その根拠となる業務実体（誰が・何に・何分かけているか）がファクトとして確定していません。このレンジを、業務データに基づいて「経営が社外に言い切れる一つの確定値」へ収束させることが本ポジションのミッションです。単なる調査ではなく、部門長が「これならやれる」と自分の言葉で語れる状態までを成果と定義します。

主な業務内容：
• 大規模オペレーション部門を対象とした業務棚卸しの設計・遂行：施策単位ではなく業務単位（工程別タスクレベル、20〜30の業務クラスタ）で分解し、工数・件数の実データで裏付ける。既存の計画文書・システムログ・サンプリング実測を3層で使い分け、精緻化より先に全体の幅を短期間で掴む段取り設計を含む
• AI/BPR前提のTOBEプロセス設計：工程ごとに「消す・圧縮する・残す」を判定し、何を・なぜ削りどう変えるのか、投資はどこまで・人はどこまで残すのか、成長分の工数は守れているのか、への答えを部門と一緒に書き上げる
• 削減レンジの分解と収束：レンジを構成する変数（施策の立ち上がり率、外部環境×顧客動向、現場の具体化度）ごとに感度表を作成し、「固まっている数字」と「条件つきの数字」を仕分けたうえで一つの確定値に畳む
• 「残す業務の台帳」の作成：審査品質・堅確性・法令対応など削ってはならないコア業務を先に確定・台帳化し、削減と事業品質の両立を担保する
• 部門長と数字を確定させる場の設計・ファシリテーション：現場に「人減らしの査定」と受け取られない測定の建付け（目的語を投資効果に置く趣旨設計）を含む

業務内容：【フェーズ】候補リスト精査〜ソーシング計画〜初期接触〜本格検討判断（2026年9月〜2027年3月、DDフェーズへの継続可能性あり）
【概要】
AI時代のオペレーション企業に必要なのは規模の買収ではなく、社内に存在しないAI特化能力——AIエージェント実装（オーケストレーション・RAG・マルチエージェント制御）、AI品質評価（Evals・ハルシネーション検知）、AI運用監視（AI-Ops）、学習データ・ナレッジ基盤整備——を時間を買う形で調達することです。本プロジェクトは、大手CX・BPO企業様のAI事業転換に向け、「AIケイパビリティギャップの特定→組み先の特定→組み方（提携／出資／M&A）の判断」という順序で調達戦略を具体化するものです。
AI技術資産は陳腐化が速く高値掴みリスクが大きいため、買収を前提とせず提携から段階的に深める判断も設計に含めます。市場に出回る案件への受動的対応ではなく、AIブティック・スタートアップへ能動的に仕掛けるターゲット特定とアプローチを行い、「リストアップで終わらせず、実際に動く」ことを重視するプロジェクトです。

■ 職務内容
1. AIケイパビリティ起点の候補精査：エージェント開発ブティック、Evals専門チーム、AI-Ops、データアーキテクチャ企業等の候補リストについて、保有ケイパビリティの希少性×自社への移植可能性を軸に昇格/降格を判定
2. 昇格候補の初期プロファイリング：技術資産の実体（プロダクトか受託か、独自性の所在）、キーパーソン（AI人材の残留リスク評価を含む）、資本構成、想定シナジーの調査と接触仮説の構築
3. ソーシング・サウンディング計画の策定と実行支援：接触経路の設計（直接／仲介／トップレイヤー経由）、AIスタートアップ経営層に響くメッセージ設計
4. 組み方の判断設計：提携／出資／買収の各シナリオにおける獲得価値・技術陳腐化リスク・人材流出リスク・撤退条件の整理と、経営層への意思決定資料の作成
5. 本格検討移行時のDDプロセス設計：技術DD（AIプロダクトの実力評価）を含む検討ゲートの設計、DD論点の初期整理、体制計画

※2026年10月上旬からの稼働を想定
※9月中に選考・オンボーディングを行います

業務内容：【フェーズ】AI効果測定設計〜削減試算フレーム構築〜成果連動契約スキーム設計（2026年10月〜2027年3月、以降の個社適用フェーズへの継続可能性あり）
【概要】
企業のAI投資は「PoCは成功したが損益に効いた例が乏しい」という段階で停滞しており、その原因の一つが効果測定インフラの不在です。導入前ベースラインが実測されておらず、AIによる削減効果の帰属が判定できないため、経営は次の投資判断ができず、提供側は成果を約束できません。
本プロジェクトは、この測定問題を解いた上で、「一定期間で一定率のコスト削減をコミットし、初期フィーを実現した削減額から充当する」成果共創型のAI業務改革契約を事業モデルとして設計するものです。AI適用業務単位の削減額積み上げロジック、AI解決率・自動化率・抑止可能呼量の算定フレーム、未達時条項を含む契約構造、経営会議に載る月次のAI-ROI管理までを一体で構築します。
本ポジションはこの技術的中核であり、削減試算の計算ロジックの型化が営業開始の前提条件と位置づけられている、AI事業の値付け能力そのものを作る役割です。

■ 職務内容
1. AI削減効果の試算フレーム型化：業務単位の件数×処理時間×単価による削減額積み上げモデル、AI完結率・自己解決率・重複問い合わせ抑止量の算定ロジックの標準化
2. ベースライン測定設計：AI導入前実測値（解決率・処理時間・コスト構造）の測定計画と、導入後効果のAIへの帰属を判定できる測定設計（導入後には取得不能なデータの特定を含む）
3. 成果コミット型契約スキームの設計：削減コミットの下限設定ロジック、フィー充当構造、未達時条項（減額・是正プログラム・解約権）、マイルストーンゲートの設計
4. AI投資対効果モデルの構築：個社提案に載せる3〜5年のAI化ロードマップとDCF・感応度分析を含む投資対効果モデルの作成
5. AI-ROIの経営管理設計：削減実績・AI稼働状況・計画差異を経営層に月次報告するKPI統合管理と会議体フォーマットの設計

※2026年10月上旬からの稼働を想定
※9月中に選考・オンボーディングを行います

業務内容：AI業務再設計コンサルタント（AI前提のオペレーション変革リード）
【フェーズ】業務棚卸し〜ナレッジ正本化〜AI・人分担設計〜協調運用立ち上げ（初号案件3〜6か月、以降の横展開フェーズへの継続可能性大）
【概要】
企業のAI導入が成果に至らない最大の原因は、モデルやツールの性能ではなく「AIに教えるべき業務が文書として存在しない」ことにあります。人の柔軟性が例外を吸収してきた業務は暗黙知のまま残り、その状態でAIを導入しても例外に対応できず、現場は使わなくなり、精度も向上しません。
本プロジェクトは、この構造問題を正面から解くものです。カスタマーサポートとその前後工程（書類起案・審査・手配等の後工程、問い合わせを発生させない前段設計）を対象に、業務の棚卸しと例外パターンまで含めた形式知化、AIが参照可能なナレッジの正本化、AIが完結する範囲と人が引き取る範囲の分担設計、誤回答を防ぐ制御とエスカレーション設計、稼働後の月次精度改善サイクルの実装までを一体で行います。
本ポジションは、このAIネイティブな業務再設計工程のリードです。「AIを業務に合わせる」のでも「業務をAIに合わせる」のでもなく、AIと人の協調を前提に業務全体を再構成する設計力が成果を決めます。

■ 職務内容（Responsibilities）
1. AI適用を前提とした業務棚卸しと形式知化：対象業務の手順・判断基準・例外パターンを現場ヒアリングと応対ログ分析から洗い出し、AIが参照可能な構造（AI-Readable）のナレッジ正本として文書化
2. AI・人の分担設計：AIが完結させる範囲と人へ引き継ぐ範囲の線引き、エスカレーション条件、誤回答・ハルシネーションを業務側で防ぐ制御、回答不能時の挙動の定義
3. AI適用優先順位の設計：前段（VOC・FAQ・Web）〜応対〜後工程の業務連鎖を可視化し、各業務を件数・処理コスト・定型度・ナレッジ整備状況・システム連携要否で評価してAI化ロードマップを策定
4. AI協調運用の立ち上げ：運用体制の設計、AI解決率・活用率等のモニタリング指標の設定、未解決・誤回答の分類とナレッジ・分岐への反映サイクル（月次精度改善）の実装
5. クライアント側AI運用人材（FDE型人材）への技能移転：棚卸し〜分担設計の手順移転とOJT伴走

※2026年10月上旬からの稼働を想定
※9月中に選考・オンボーディングを行います

業務内容：【フェーズ】サービス設計〜個社別AI戦略提案の作成〜初回商談支援（2026年9月〜2027年3月の約6か月、以降の実行フェーズへの継続可能性あり）
【概要】
生成AI・AIエージェントの普及により、大手企業のオペレーション（カスタマーサポート、バックオフィス、顧客接点全域）は「ツールを入れる」段階から「業務そのものをAI前提に組み替える」段階へ移行しています。本プロジェクトは、大手BPO企業様がこの転換を主導する側に立つため、AI業務改革サービス群（AI全体構想デザイン／AIソリューション選定支援／AI未着手領域診断／AI運用立て直し／削減コミット型プログラム）を市場投入する支援を行うものです。
主要既存クライアント約30社を、AI導入の成熟度（未着手／ツール選定中／PoC進行中／導入済み成果不全／中断）で類型化し、類型ごとの攻略シナリオと、各社の経営アジェンダ・AI検討状況に基づく個社別のAI変革提案書を作成します。本ポジションはこの設計の中核であり、「AI導入の失敗パターンを構造で語り、業務起点のAI変革へ論点を転換させる」提案ストーリーを、商談で使える粒度まで落とし込む役割です。

■ 職務内容
1. AI成熟度ステージ別の攻略シナリオ設計：各ステージの顧客が持つAI認識（「まだ先の話」「ツールを選べば成果が出る」「精度が上がらないのは技術の問題」等）を特定し、それを崩す論点・入口サービス・訴求ストーリー・想定反論への切り返しを規定
2. 個社別AI変革提案書の作成：各社の経営アジェンダ、AI投資動向、PoC進行状況、競合ベンダーの介入状況を分析し、その会社固有のAI業務改革ストーリーに仕立てる
3. AI市場インテリジェンスの反映：AIエージェント市場・プラットフォーマー（CRM/CCaaS標準搭載）の動向、業界別AI導入事例を提案ロジックに組み込む
4. 商談設計と型への還流：初回接触の段取り・会話の運びの設計、商談結果からのシナリオ改訂サイクルの運用
5. 経営層向け承認資料の作成：クライアント役員層のAI投資判断・個社アプローチ承認に載る資料の設計

※2026年10月上旬からの稼働を想定
※9月中に選考・オンボーディングを行います

業務内容：【フェーズ】サービス設計〜個社別AI戦略提案の作成〜初回商談支援（2026年9月〜2027年3月の約6か月、以降の実行フェーズへの継続可能性あり）
【概要】
生成AI・AIエージェントの普及により、大手企業のオペレーション（カスタマーサポート、バックオフィス、顧客接点全域）は「ツールを入れる」段階から「業務そのものをAI前提に組み替える」段階へ移行しています。本プロジェクトは、国内最大級のCX・BPO企業様がこの転換を主導する側に立つため、AI業務改革サービス群（AI全体構想デザイン／AIソリューション選定支援／AI未着手領域診断／AI運用立て直し／削減コミット型プログラム）を市場投入する支援を行うものです。
主要既存クライアント約30社を、AI導入の成熟度（未着手／ツール選定中／PoC進行中／導入済み成果不全／中断）で類型化し、類型ごとの攻略シナリオと、各社の経営アジェンダ・AI検討状況に基づく個社別のAI変革提案書を作成します。本ポジションはこの設計の中核であり、「AI導入の失敗パターンを構造で語り、業務起点のAI変革へ論点を転換させる」提案ストーリーを、商談で使える粒度まで落とし込む役割です。
■ 職務内容
1. AI成熟度ステージ別の攻略シナリオ設計：各ステージの顧客が持つAI認識（「まだ先の話」「ツールを選べば成果が出る」「精度が上がらないのは技術の問題」等）を特定し、それを崩す論点・入口サービス・訴求ストーリー・想定反論への切り返しを規定
2. 個社別AI変革提案書の作成：各社の経営アジェンダ、AI投資動向、PoC進行状況、競合ベンダーの介入状況を分析し、その会社固有のAI業務改革ストーリーに仕立てる
3. AI市場インテリジェンスの反映：AIエージェント市場・プラットフォーマー（CRM/CCaaS標準搭載）の動向、業界別AI導入事例を提案ロジックに組み込む
4. 商談設計と型への還流：初回接触の段取り・会話の運びの設計、商談結果からのシナリオ改訂サイクルの運用
5. 経営層向け承認資料の作成：クライアント役員層のAI投資判断・個社アプローチ承認に載る資料の設計

業務内容：【フェーズ】要件定義〜設計〜テスト〜リリース（2026年10月〜2027年1月の4か月、2027年2月稼働開始。以降の機能拡張・運用フェーズへの継続可能性あり）
【概要】
月間数十万件規模の入電を持つ大手通信キャリア様のコンタクトセンターに、生成AIベースのAIボイスボットを導入するプロジェクトです。着信をAIが一次受けし、用件に応じて「AI自動回答での完結」「SMSによるWebサイト誘導」「用件サマリを添えたオペレーター接続」に振り分ける応対モデルを構築します。音声基盤はGenesys Cloud、ナレッジ基盤はServiceNowを利用します。
当社は本プロジェクトにおいて、AIボイスボット構築ワークストリームの設計・PMOを担います。本ポジションは、AI応対そのものの品質——発話の一つひとつ、例外時の振る舞い、オペレーターへの引き継ぎ——を設計するとともに、リリース後にAIの精度改善が回り続ける運用の仕組みを構築期に埋め込む役割です。「作って終わり」ではなく「改善サイクルが回る状態で引き渡す」ことを重視するプロジェクトです。
■ 職務内容（Responsibilities）
1. 応対フロー・発話設計：ユースケース別（AI完結／Web誘導／AI＋オペレーター接続）×対象センター別のToBe応対フローを発話レベルで設計（第一声、聞き出しの順序、確認の返し方、分岐条件、終話、オペレーター引き継ぎ）
2. 例外挙動・閾値設計：割込み発話・無音・聞き取り不良・危険発言・途中離脱時の挙動と閾値の設計。ベンダー選定デモで実演評価される領域のため、応対品質の作り込みを含む
3. 顧客接点アウトプット定義：オペレーター接続時にGenesys Cloud画面へ表示する用件サマリの項目・記述ルール、Web誘導時のSMS文面・URL対応付けの設計
4. チューニングサイクル・運用設計：応対ログ分析→ナレッジ・プロンプト改善のサイクル設計、ナレッジ更新ルール（更新タイミング・トリガー）の策定、リリース後モニタリング設計
5. オペレーター業務移行支援：AI導入後のオペレーター側業務フロー・トレーニング要件・業務移行チェックリストの設計（クライアントグループの運用部門と連携）

業務内容：【フェーズ】要件定義完了済み。基本設計（設計フェーズ）〜 システム構築・テスト 〜 移行・定着化まで
【概要】
GENESYS Cloud（電話・コールフロー・IVR）とSalesforce Service Cloud（応対履歴管理・オムニチャネル・ナレッジ・AI活用）によるクラウド型コンタクトセンター基盤の構築プロジェクトです。現在、要件定義を終えて設計フェーズ（分科会を通じた仕様詳細化、モックアップ検証、基本設計書の作成等）へ移行する段階にあります。本ポジションでは、導入ベンダーの統括PMを補佐する立場で設計フェーズ以降のプロジェクトマネジメントを牽引し、確実なシステム稼働と業務定着を推進していただきます。

本プロジェクトは業務工数削減のROIを投資根拠として経営承認されており、構築フェーズでは「削減効果への寄与」を基準値とした要件・設計判定の運営（承認ゲート管理・論点運営）を導入します。本ポジションは、この判定プロセスの実務中核として、Salesforce関連領域（応対履歴管理・ナレッジ）を横断した設計の取りまとめ、顧客との仕様確定、成果物の作成・統合を担っていただきます

■ 職務内容 (Responsibilities)
要件定義完了後の設計、開発、テスト、移行、稼働支援に至るまでのプロジェクトマネジメント業務全般を推進していただきます。
1. プロジェクト管理全般:プロジェクト全体の進捗管理、課題管理、リスク管理、変更管理の実行
2. 設計フェーズの推進:各種分科会（画面構成、電話回線・コールフロー設計、連携仕様設計など）のファシリテーション、仕様合意の推進
• 業務シナリオドラフトの作成と確定運営：コールリーズン（納期確認・在庫確認・見積作成・注文処理等）別の業務シナリオを、Salesforce実画面・モックアップベースで自らドラフト作成。現場担当者とのウォークスルー形式の確認会を運営し、シナリオ単位で仕様を確定させる
• Fit&Gap判定案の作成：ウォークスルーで検出されたギャップに対し、「標準機能の工夫で吸収／業務手順の変更で吸収／開発対応」などの案を整理。コール削減効果への寄与等で対応、顧客の意思決定を主導する
• 設計成果物の作成・統合：応対履歴管理・ナレッジ領域を横断する基本設計書（画面定義、権限設計、機能・IF仕様、データ連携定義、レポート要件等）を、領域別チームのアウトプットを統合
3. 成果物の品質管理:設計書（環境設計、画面定義、機能・IF仕様、非機能要件など）のレビューおよび品質担保
4. 受入テスト（UAT）支援:クライアント側のUAT計画策定支援、テストシナリオのレビュー、実行時の進捗・障害管理および課題解決のリード
5. 移行推進:利用者300名規模のシステムへのスムーズな切り替えに向けた、システム移行計画および業務移行計画の策定・実行支援
6. ステークホルダーマネジメント:クライアント企業のキーマンおよび開発チーム、関連ベンダー等との折衝・合意形成

業務内容：■ プロジェクトの背景・ミッション
国内大手証券会社のリテール部門を対象とした、全社的な営業モデル変革プロジェクトです。
従来型のマス向け営業から「富裕層（ウェルスマネジメント）特化型」へのシフトを掲げ、本件は「FY26業務計画の中核施策」として経営陣・役員クラスが直接スポンサーを務める最重要エンゲージメントとなっています。
戦略ファームが描いた絵に留まらず、組織再編、営業プロセス設計、AIツールの導入、人材育成を同時並行で進め、現場の行動変容までを一気通貫で実現することが本プロジェクトの最大のミッションです。

■ 担当いただくポジション・役割
「横断タスクフォース（TF）の実質的な推進リードおよび中身の企画検討」
単なる進捗管理（事務局型PMO）ではなく、ビジネスとIT（AI）の両面から中身の議論に入り込み、プロジェクトを実質的にドライブさせるプレイングマネージャーとしての役割を期待しています。

■ 具体的な業務内容
富裕層向けセグメント戦略、KPI設計、新営業モデル設計などの「上流企画」と、現場への落とし込み・タスクフォースの推進を同時進行（アジャイル的）で回していただきます。
経営・役員クラスに対する定期的なレポーティングおよび直接のディスカッション（壁打ち）への参画。
「バディAI」「AIロープレ」「ダッシュボード」等の最先端ツールの要件定義から、それを現場の営業員にどう使わせるか（行動変容設計）までの定着化支援。
支店長やトップ営業経験を持つクライアント（証券会社側）のコアメンバーとタッグを組み、現場のリアルな知見を取り込みながら実効性の高い設計を行います。

業務内容：■案件概要
・AI活用を前提とした業務変革（AI DX）を推進するため、各業務の現状分析からTo-Be業務設計までを一貫して実施
・現場へのヒアリングを通じた業務理解、As-Is／To-Be整理、および個別業務のE2Eカスタマージャーニーの作成
・現場部門との密なコミュニケーションが求められるため、顧客先での業務が中心
・業務部門と伴走しながら課題を整理し、AIを活用した業務変革を推進できるコンサルタントを募集

■主な業務内容
・業務部門へのヒアリング・現場調査
・As-Is／To-Be業務整理
・E2Eカスタマージャーニーの作成
・AI活用を前提とした業務変革テーマの検討
・プロジェクト関係者との各種調整・ファシリテーション

■勤務形態
・顧客先常駐（※スキルやご相談に応じて、一部リモートワークも相談可）

業務内容：■概要:
大手グループ企業の事業推進部門にて、マネジメント層の秘書・アシスタント業務から各種バックオフィスオペレーションまで幅広く担当し、業務改善・問題解決提案も推進するポジション。
■稼働率:100%（週5常駐）
■契約開始時期:3か月～

業務内容：■支援テーマ:
農林水産領域における、DX支援や業務改革（BPR）支援。
将来的には、ご希望に合わせてさらに上流の事業構想にも携わっていただける可能性あり。

■業務内容:
※担当パートについての遂行（毎週1回程度の定例会議に向けて叩き台を作成し、他メンバーと協同して精度を上げていきます）
論点・仮説出し、議論設計・進行、打ち手の具体化
提案資料、討議資料、報告資料、議事録の作成
ToDo・課題管理

■開始時期: ASAP
■期間: 長期継続を想定（契約は月次更新、初回は1ヶ月契約から）
■勤務先: 基本リモート ＋ 週1-2回各数時間程度、関東近辺の拠点にて現地対応
■稼働率:60〜100%
※案件状況見合いですが、当初は60%で参画いただき、徐々に増やしていく見通しです。

業務内容：【想定される対象像】
セキュリティポリシーの検討・策定支援が可能なコンサルタント / エキスパート

【具体的な業務内容】
セキュリティポリシーの検討支援業務全般
現行のセキュリティ状況・運用課題のヒアリングおよび分析・棚卸し
セキュリティポリシー（基本方針・対策基準・実施手順等）の策定・改定に向けた検討支援
業界ガイドラインや各種セキュリティ基準に応じたポリシー適正化の検討

【働き方】
都内常駐希望（週1程度のリモート検討可）

業務内容：中量産系製造業の設計部門を対象とした業務改革プロジェクトです。
設計部門の現場に深く入り込み、業務ログなどの定量データと、エスノグラフィによる行動観察・ヒアリングの両面から、業務上の無駄やボトルネック、潜在的な課題を抽出します。
抽出した課題を分析・構造化したうえで、改善施策、費用対効果、実行ロードマップを策定し、クライアントの幹部・役員層に対する改革提案および最終報告までを担います。

■業務内容
・業務ログ取得・分析を行うメーカーとの連携およびディレクション
・設計部門のオフィス内における行動観察、エスノグラフィ調査
・現場担当者へのヒアリングおよび顕在・潜在課題の整理
・課題の分析、構造化およびボトルネックの特定
・改善施策および対策方針の立案
・改善施策における費用対効果の試算
・実行に向けたロードマップの策定
・幹部層への中間報告、最終報告資料の作成およびプレゼンテーション

■ポジション
・行動観察、ヒアリング、課題分析から施策立案までの実行
・調査・分析結果の構造化および資料化
・費用対効果の試算、ロードマップ策定
・下位メンバーのリードおよびタスク管理
・幹部層向け報告資料の作成、プレゼンテーション支援

■契約条件
・参画期間：2026年10月1日～2026年12月28日
　または2027年1月31日まで
・稼働率：100％想定

■勤務地・働き方
・出張先：茨城県ひたちなか市・勝田駅周辺
・勝田への訪問頻度は週によって変動
・訪問が発生しない週もある一方、プロジェクト中盤は週3～4日程度の出張が発生する可能性あり
・プロジェクト開始直後および終了前は、出張頻度が比較的少なくなる想定
・勝田出張以外の日はリモートワーク
・必要に応じて元請会社の麹町出社

業務内容：背景：
・依頼元企業は大手総合電機メーカーのグループ販売会社。中でも、製品登録を起点に顧客エンゲージメントを高め、ロイヤルカスタマー化・ライフタイムバリュー向上を担う部門。
・上記組織では、従来のプロダクト別組織から、興味関心軸型組織へ移行。
・依頼元組織はD2C（パーソナルエンターテインメントプロダクト＝ヘッドホン・スピーカー等）を担当し、新規ビジネスのPOCを直営店・Webで現場実装する役割を担う。
・新規開発と既存カテゴリービジネスを限られたリソースで回しきるには、土台となるオペレーション効率化・業務標準化が不可欠。だがその専門人材が社内におらず、既存メンバーが兼務で対応。

依頼業務：
・データ統合／製販オペレーション。日次・週次・月次の各頻度で売上状況を見て在庫補給を判断し、月末月初に実績を踏まえて事業計画・販売計画を見直すサイクルを、データ統合と可視化で回る状態にする。

・様々な種類・量のデータをざっと紐解き、経営層が意思決定しやすい形／現場でオペレーションが回る形に整理。
・この領域は依頼元組織の上位者含め「最低限の精度が担保されればよい・AI化で工数削減」という合意があり、AI／BIと相性が良い。1〜2ヶ月でガッツリ作り込み、担当が1人抜けても成立する状態にしたい。

業務内容：エンドクライアント企業において、社内業務効率化の一環としてRPAによる自動化推進を行う案件です。
すでに自動化対象業務および要件は一定程度整理されており、実装・改善フェーズを中心にご支援いただきます。
情報システム部門のリソース不足に伴い、外部人材にて即戦力として参画いただく想定です。

■想定業務：
・RPAシナリオ設計／開発／テスト／実装
・既存RPAの改修・最適化
・業務部門との要件確認／調整
・運用設計およびマニュアル整備
・情報システム部門との連携・技術サポート

■体制：
情報システム部門配下での支援（詳細は面談時）

■期間：中期想定（詳細応相談）

■出社の仕方について：
ハイブリッド勤務（東京都千代田区／最寄り駅付近）

業務内容：■ 案件概要
・B to B製品 医療機器・試薬品メーカー
・場所：基本リモート（適時、群馬、愛媛の拠点訪問・オンサイト作業あり）
・PLM導入に向けた、概念設計～導入システム決定を支援
・想定期間：26年4月　～　28年10月　※ 契約はステップ毎（2～3カ月）
　上記以降もシステム導入（要件定義～）の支援可能あり
・現在提案中。3月上旬には決定予定

■ 案件詳細
〇 背景
・既存PDMシステムの老朽化問題から、PLMへの刷新を検討中
・設計〜サービスに⾄る製品ライフサイクル情報の一元管理を目指している
※ 具体的な目的・利用範囲は活動の中で定義が必要
・医療機器に求められる各種規制に対応したシステム構築が必要
　・ISO、FDA、GxP：品質マネジメント
　・DHF（Design History File）、DMR（Device Master Record）
　・CSV（Computerized System Validation）：システムマネジメント
・Fit to Standardでの導入を予定
・医療機器業界に精通したメンバはすでにアサイン済
〇 実施内容
ステップ1：概念設計
・現状業務・課題整理
・PLM導入目的の定義
・対象範囲・優先順位の決定
ステップ2：評価対象PLM製品の絞り込み
・医療機器対応を前提としたPLM製品調査
・RFP作成
・1次評価
ステップ3：PoC実施
・ベンダーデモ＆机上評価
・PoCの企画・実施
・標準機能でのFit to Standard評価
ステップ4：導入システム決定
・標準機能 or カスタマイズ検討
・業務標準化の方針決定
・導入システム決定
ステップ5：To-Be像作成
・Fit to Standardを前提とした業務フロー検討
・業務標準化の方針決定
・次フェーズ以降（要件定義～）の前提となるTo-Be像の合意
■ 主な役割
※ リーダー職を希望。PM・リーダー経験がないメンバ職でも適切な方がいらっしゃればご提案ください。
・活動推進のリーダー
・活動計画＆実行をリード
・テーマディスカッションのファシリテーション
・成果物作成
など
■ 条件
・想定期間：2026年4月 ～2026年6月　※初回契約
・基本リモート（群馬・愛媛への現地訪問の可能性あり（適時）)

業務内容：大阪に本社を置くプライム上場グローバル企業にて、
2027年4月の「グローバルカンパニーへの変革」に向けた人事領域の最重要プロジェクトの支援者を募集しています。
①＜グローバルワークフォースプランニング（WFP）構築・展開支援＞
日本主導でのグローバルWFP制度の運用設計および、欧米諸国への展開・調整をリードいただくポジションです。
・既に大枠はできているが、詳細な運用設計、各国への展開と運用・制度調整がこれからのタスク
・2026年9月から運用開始
～業務内容～
・欧米実運用の知見提供： 欧米諸国におけるWFPの実運用、特有の論点に関するアドバイザリー
　→グローバルワークフォースプランニングの一般的な運用、論点などはクライアントも理解しているが
　　欧米諸国の実運用について知見が乏しいため、有識者にアドバイスをお願いしたい為。
・各国展開・交渉： 日本での設計後、海外拠点との詳細ディスカッション、制度調整、交渉の実行（英語ネイティブレベル必須）
　→日本での運用設計後、各国への展開と運用・制度調整を行うが、詳細なディスカッションや交渉が発生する見込みで
　　人事知見を持ったうえでネイティブレベルのスピーキングができる人に入ってほしい為
・PMO業務： 日本側の検討推進に向けたディスカッションペーパー作成、WBS作成、進捗・課題管理
　→日本での検討推進に向けて、ディスカッションペーパーの作成、WBS作成、進捗/課題管理をお願いしたい為
～募集枠～
・アドバイザー枠：1名（稼働率10％程度でも可）
・PMO枠：1名（稼働率50％程度を想定）

業務内容： 【役割】
BizOps × DataOps専門コンサルティングファームのHubspotコンサルタントとして、顧客の窓口・プロジェクトリーダーを担っていただきます。
【想定業務】
・プロジェクトマネジメント・クライアントとの関係構築および主要な問い合わせ窓口としての対応・プロジェクト計画の策定、進捗管理、品質管理・社内のデータコンサルタント/エンジニアと連携し、ソリューション設計からデリバリーまでを一気通貫で推進
・コンサルティング業務・クライアントの業務課題・経営課題のヒアリングと構造化・BizOps（業務オペレーション最適化）の観点からの改善提案・施策立案・データ活用戦略の策定支援、KPI設計、業務プロセスの可視化・改善
・事業成長への貢献・代表と連携した提案活動・営業支援・プロジェクトの成功事例をもとにしたサービスの型化・ナレッジ蓄積・将来的なチーム拡大に向けた組織づくりへの参画

業務内容：国内グループ会社向けに、次期会計システムの構想策定およびERPパッケージ選定を支援するプロジェクト。
財務会計・管理会計領域を中心に現状業務の整理・課題抽出を行い、To-Be業務設計およびパッケージ選定に向けた要件整理・比較検討を推進する。

■想定業務：
・会計領域（財務会計／管理会計）業務の整理およびBPR支援
・関係者ヒアリングの実施
・To-Be業務プロセス整理
・ERPパッケージ選定に向けた要件整理・比較検討
・検討資料作成および顧客向け説明支援

■体制：
クライアント側関係者＋外部支援メンバー想定（少人数体制の可能性あり）

■期間：即日 ～ 2026年6月30日
（初回契約1か月、以降更新想定）

■出社の仕方について：
週2～3回出社（神谷町または都内23区内顧客先）

業務内容：金融グループ内（銀行・カード会社・グループ会社・大手SI含む）において、
勘定系システム移管および決済基盤刷新を中心とした複数の大規模プロジェクトが並走中。

各PJ間の依存関係やリスクの横断的な可視化が不十分な状況にあり、
・経営層（役員～部長級）の意思決定遅延
・現場への過度な情報要求による業務負荷増大
といった課題が顕在化。
本ポジションでは、新設される「横断PMO」として全体俯瞰・論点整理・意思決定支援を担い、
経営層が迅速かつ適切な判断を行える体制構築をリードいただく。

■想定業務：
・全体可視化／ハブ機能の確立
　‐ 各PJの進捗・課題・変更の一元管理
　‐ 横断論点としての整理、波及影響分析、優先度付け
・ステアリングコミッティ（SC）向け資料作成
　‐ 論点整理
　‐ 意思決定オプション提示（メリット／デメリット整理）
・経営層へのレポーティングおよび意思決定支援
・ステークホルダー・マネジメント（対内外調整）
・横断PMO体制の設計・高度化


■期間：2026年3月1日～2026年8月31日
※ASAP前倒しの可能性あり
※継続の可能性あり

■出社の仕方について：
ハイブリッド（週2～3日出社想定／東京）

■稼働率：100％

業務内容：間接経費（間接材・サービスなど）のコスト削減と購買業務の効率化を支援する企業で
間接経費のコスト適正化支援をしていただきたい案件となります。
月1～2件で1件あたり40時間の問い合わせ毎のPJとなり、単発依頼となります。

■ 想定業務内容（例）
・調達購買／ソーシング業務におけるオペレーション支援
　（資料整備、見積依頼準備、見積依頼の実行、質疑・見積の整理、比較表作成、顧客提案 等）
・顧客との折衝、見積依頼先との折衝

■ 業務の流れ（想定含む）
①購買実態把握
間接経費のコスト削減支援の進め方：購買実態把握
お打合せでのヒアリングおよび、会計データ等から貴社の購買実態を把握の上、取組み品目をご提案させていただきます。
②比較購買準備
間接経費のコスト削減支援の進め方：比較購買準備
取組み品目が決定した後、関連資料（契約書・請求書）を基に購買条件を整理し、取組みシナリオ・スケジュールをご提案させていただきます。
③比較購買実施
間接経費のコスト削減支援の進め方：比較購買実施
貴社の購買条件にて見積を取得し、結果をご報告させていただきます。
④売り手企業様とのご契約
間接経費のコスト削減支援の進め方：売り手企業様とのご契約
ご報告した結果を元に、貴社と売り手企業様にて直接契約いただきます。

業務内容：■案件背景
車両システム刷新プロジェクトにおいて、別ベンダがkintoneによるフェーズ1構築を実施しているが、品質懸念によりフェーズ2構築を元請けにスイッチすることとなり、内部結合テストフェーズ以降の業務支援またはシステム開発支援（兼務可）を実施できるメンバーを募集しています。

■期待する役割と動き
担当したタスクについて、実行方法などに改善ポイントがあれば提言をしていただきたい。

■作業内容
【業務支援】クライアントである業務主管関係者に寄り添い、業務要件をキャッチアップしたうえで、ユーザ教育やUATを主導

■稼働想定時期：2026年2月～3月※以降延長の可能性有

■働き方：基本リモート/まれに福岡出張有
※契約開始日及び、契約最終日はPCの貸与及び、返却対応があるので、実費精算で福岡出張有(それ以外は、出張に関しては応相談)

業務内容：■案件概要：
不動産の運用事業を行う企業において、属人化・ベンダー依存が進んでいる社内IT／セキュリティ体制を対象に、
現状の可視化および課題整理、将来のあるべき姿の整理を行う支援案件。
社内情報システム担当のシニアスタッフ1名と、外部ベンダー常駐1名で全システムを運用している状況であり、
インフラ基盤・セキュリティ領域は外部ベンダーへの依存度が高い。
この属人的かつ対症療法的な運用から脱却するため、社内の実態把握と中長期視点での整理を目的としている。
また、2028年までにオンプレミスからクラウドへ移行する計画も進行中であり、
本案件ではその将来計画も考慮しながら検討を進める。

■想定業務：
・社内メンバーおよび外部ベンダーへのインタビュー実施
・現行システム構成／運用体制／セキュリティ施策の可視化
・セキュリティ観点での課題整理・論点整理
・将来のあるべきセキュリティ体制の整理（クラウド移行を見据えた視点含む）
・PM配下でのプロジェクト推進支援、検討内容のドキュメンテーション



■出社の仕方について：
基本リモート（MTGベースで必要に応じて出社）