大手製造業様向け コンタクトセンター／顧客対応システム構築プロジェクト | DX、東京都(23区内)、稼働率80%～100%、契約期間1～3ヵ月、報酬金額～165万円の案件

業務内容：■背景
・参画先はホールディングスとして子会社のIT管理・統制を担う立場にあり、グループ全体でのAI・DX推進においてもIT部門が主導的役割を担う必要がある
・各部門・子会社でAI導入の個別最適化が進んでおり、グループ全体最適からの逸脱、二重コスト、セキュリティリスクの増大が懸念される
・経営KPIレポート等、本来ワンソースで統制すべき領域でも現場主導のAI活用が先行しており、データガバナンス上のリスクが顕在化している
・グループ標準AIとして、法人向けAIサービスを導入済であるものの、他ツールとの差別化・利用ルールが未整備である

■経営方針・課題認識
・経営層としてAI推進は方針として掲げているが、上記リスクを踏まえ、無秩序な個別導入は容認できない
・グループとしてのAI戦略を立案し、経営層合意のもとで実行、結果にコミットする専任人材が必要と判断した

■求める人材像
・提案・コミュニケーション力
　経営層に対し、AI・DXの活用状況、課題、リスク、投資対効果等を分かりやすく説明できること。
　また、ユーザー部門・子会社からの要望に対して単純に可否を回答するのではなく、グループ全体最適、セキュリティ、コスト、業務効果等を踏まえた代替案を提示し、関係者の納得を得ながら推進できること。
・実行力
　アドバイザーではなく、委託期間内に経営層と合意した方向性を自ら推進し、結果を出す実行力があること。
・専門性
　AI/DX戦略立案、グループITガバナンス等に関する知見を有すること。

■業務内容
グループ全体のAI・DX推進責任者として、経営層・情報システム部門・各事業部門・子会社と連携し、以下を主体的に推進していただきたい。
・グループ全体のAI・DX戦略、ロードマップの策定（情報システム部門による必要な支援は行うが、主体的に推進していただく）
・経営層との方針・優先順位・KPIの合意形成
・グループにおけるAI利用方針、ガバナンス、標準ルールの策定
・グループ標準AIの位置付け、利用範囲、他AIサービスとの使い分けの整理
・各部門、子会社におけるAI活用状況の把握・評価
・個別最適となっているAIサービス、システム、データ利用の整理・統制
・AI/DX施策の企画、PoC、導入、展開、定着までの推進
・経営KPI等のデータガバナンス、ワンソース化の推進
・AI活用による業務効率化、生産性向上、コスト削減等の成果創出
・経営層への進捗、課題、成果、次期施策の定期報告

※調査・助言・資料作成にとどまらず、　自ら関係者を巻き込み、施策を実行し、成果につなげることを期待している。


■稼働条件
・稼働：80％～100％
・勤務形態：原則として参画先指定拠点への常駐（特定日のリモートの相談は可能）
・他案件との兼務：本業務の遂行および必要な即応性に支障がないことを前提とする

※各部門・子会社との日常的なコミュニケーション、課題把握、施策推進を重視するため、単発の会議参加や週数日のアドバイザリーを想定したポジションではない。計画から実行までを各社とコミュニケーションいただいて推進する役割を想定。

業務内容：【案件概要】
大手不動産業におけるDX課題解決に向けた伴走支援案件です。
各事業部から抽出された700件超のDX課題に対して、現場ヒアリングを通じて課題・真因を深掘りし、具体的な解決策へ落とし込む活動を進めています。
本ポジションでは、課題整理に加え、AI・非AI双方の観点からシステム／テクノロジー施策を具体化し、実装を担当するエンジニアと連携してプロジェクトを推進していただけるTechnology Consultantを募集します。

【主な業務内容】
・各事業部・現場へのヒアリング、DX課題の深掘り・真因分析
・DX課題の整理・優先順位付け
・業務課題に対する解決策の検討
・AI／非AI双方の観点からのシステム・テクノロジー施策の具体化
・エンジニアと連携した実装に向けた要件・施策整理
・顧客とのディスカッション、各種資料作成

【勤務形態】
基本リモート想定（※面談時に要確認）

【備考】
急募のため、9/14の週で面談可能な方を優先いたします。

業務内容：・ 担当クライアント（金融・製造・通信等の大手企業）の事業責任者・マーケティング責任者に対する、顧客データ・CRM・顧客体験に関する仮説の立案とディスカッションの立ち上げ（ニーズが顕在化する前の段階からの提案活動）
・ 戦略・構想フェーズの提案書作成（論点設計、体験・施策設計、効果試算、進め方の設計）とプレゼンテーション
・ 受注後のプロジェクト推進（CX・施策設計〜CDP/MA等の実装ディレクション〜運用立ち上げ）。当社のWeb/アプリ・データ・AIエンジニア・コンタクトセンター等の実装・運用チームと協働いただきます
・ 成果の計測・報告と、継続・拡大に向けた追加提案
・ プロデューサー人材の育成・提案活動への同席によるスキルトランスファー
※広告運用（媒体プランニング・運用型広告）を主務とする業務ではありません。CRM・データ・体験設計を中心とした、広告に依存しない領域が主戦場です。
想定される案件のイメージ（実案件を匿名化した例）
・ 大手銀行：顧客起点のCRM・体験設計（マスタープラン策定〜体験フローの実証〜CRM要件化）
・ 大手証券会社：経営アジェンダのディスカッションから開始する、顧客データ活用プログラムの設計・検証
・ 大手通信キャリア：AI×コンタクトセンター統合における上流設計（応対設計・KPI設計・業務移行）
・ 大手製造業：マーケティング運用の上流化支援（プロデューサーとしての伴走・追加提案の立ち上げ）

業務内容：クライアント：外資系生命保険会社
テーマ：保険金給付領域の業務改革支援
期間：10/1～12/31
コンサルクラス：マネージャー、シニアコンサルタントクラス

働き方：対面・リモート併用 (目安、定常時の対面は週2～3日)
備考：一時的な稼働過多についても、ご契約期間全体で柔軟に対応いただけること