AI業務改革の効果測定基盤・成果コミット型事業モデル設計（JD③） | 新規事業、東京都(23区内)、稼働率80%～100%、契約期間1～3ヵ月、報酬金額～165万円の案件

業務内容：【案件概要】
20年以上にわたり稼働しているWebサービス（顧客数10社以上）におけるPM案件です。
既存サービスの保守・改修から新規開発まで複数のプロジェクトが並行して進行しており、PMとして参画いただき、顧客・開発エンジニアと連携しながらプロジェクトを推進していただきます。

【主な業務内容】
・プロジェクトの進捗／品質／リソース管理
・複数プロジェクトの推進・管理
・顧客との折衝、各種調整
・開発エンジニアとのコミュニケーション・調整
・会議のファシリテーション
・既存ドキュメントや過去経緯の調査・情報整理
・その他PM業務全般

【募集ポジション】
PM

【期間】
即日～ または 10月～（※長期想定）

【勤務形態】
フルリモート（※初日のみ渋谷出社予定）

業務内容：大手金融サービス企業（非公開・東証プライム上場グループ / カード・ノンバンク領域）の中期経営計画の実現に向けた、経営直下の全社変革プロジェクトです。
総額220億円規模のコスト基盤を持つ組織において、人件費・システム費の効率化を進めつつ、創出されたリソースを成長事業へシフトさせる一体改革を推進します。
初期フェーズ（2〜3ヶ月）から、実行支援・成果刈り取りフェーズへの段階的な拡大を予定しています。

クライアントが数十年かけて内部機能として磨いてきた金融オペレーション（与信・事務・回収・応対等）を、外部（銀行や信用金庫等）に販売可能な事業へ転換できるかを検証し、事業計画として具体化することがミッションです。

重要なのは「雇用の受け皿ありき」で事業を作らないこと——市場性・収益性を先に確認し、事業の成立を確認した後で人材を割り付ける順序を守り切ることです。
※本フェーズでは劇的な二桁成長を狙うのではなく、既存の強み（債権管理・スコアリング等）にAI技術を融合させた「AIネイティブなBPOサービス」を定義し、中期経営計画達成に向けた「確実な人員の受け皿」となる事業モデルを証明することが求められます。

■ 主な業務内容
機能の棚卸しとRight to Win一次判定： 与信・事務・回収等を業務群に分解し、単位原価・品質・規制優位性を外部市場価格と比較。特に審査や回収といったコア機能にAI技術を掛け合わせた際の生産性向上・競争優位性を評価し、「売れる／売れない」の判定表を作成する。
需要の実証： 地域金融機関・ノンバンク等20〜30社への直接インタビューの設計・実施。「興味があるか」ではなく、具体的な発注業務・要求品質・支払意思額・切替条件を取得し、想定モデルの利益構造を精緻化する（ソリューションとして不適当なものは適宜ピボットする）。
事業モデルと器の設計： 提供形態（受託／共同運営／合弁会社等）・価格モデル・立ち上げ順序の設計。領域ごとに「型・値段・体制」を稟議別紙になる粒度で一枚化する。
事業計画の策定： 売上・利益・投資額に加え、「いつ・どの職種を・何人受け入れられるか」という人材吸収キャパシティのロードマップを組み込む。
論理構築とCXO向け合意形成： 専門的な業務知識はクライアント側で担保するため、コンサルタントは論理的な枠組みの構築、ファクトファインディング、および経営層に対するプレゼンテーションを通じた社内の納得感醸成を担う。

体制： プロジェクトを統括する元請のパートナー直下で、マネージャー〜メンバー2〜3名を配置するチーム編成。
稼働率・参画形態の柔軟性： 100%稼働の個人参画だけでなく、マネージャークラスの方が「全体統括・品質保証（QA）役」として30%〜50%稼働で参画し、若手コンサルタントとチームを組んでデリバリーを担う等の柔軟な提案も歓迎
働き方：基本リモートですが、必要に応じて対面MTGあり

業務内容：＜完了要件/カスタマーサクセス＞
・ブランド認知向上およびターゲット市場におけるブランド想起率の向上
・事業開発領域へのリブランディングに伴う、市場におけるブランド認知の確立
・サービスラインナップ拡充に対応した、サービス全体でのブランドトーン＆マナー、メッセージングの統一
・グローバル市場を見据えたブランディング

＜現状の課題＞
・事業開発領域へのリブランディングを実施後、ターゲット市場におけるブランドイメージの認知・定着が不十分である
・サービスラインナップの拡充に伴い、各サービスや発信コンテンツ間でトーン＆マナーやメッセージングにばらつきが生じておりサービス全体としての整理が必要
・今後のグローバル展開に向けて、海外に向けたブランド訴求が必要

＜業務内容＞
・ブランドガイドラインに基づいた各種制作物のデザイン監修
・認知向上につながるブランド施策の企画立案・実行（広告代理店や制作会社との協業・ディレクション）
・海外向けのLP制作をはじめとするブランド発信業務全般

業務内容：・ 担当クライアント（金融・製造・通信等の大手企業）の事業責任者・マーケティング責任者に対する、顧客データ・CRM・顧客体験に関する仮説の立案とディスカッションの立ち上げ（ニーズが顕在化する前の段階からの提案活動）
・ 戦略・構想フェーズの提案書作成（論点設計、体験・施策設計、効果試算、進め方の設計）とプレゼンテーション
・ 受注後のプロジェクト推進（CX・施策設計〜CDP/MA等の実装ディレクション〜運用立ち上げ）。当社のWeb/アプリ・データ・AIエンジニア・コンタクトセンター等の実装・運用チームと協働いただきます
・ 成果の計測・報告と、継続・拡大に向けた追加提案
・ プロデューサー人材の育成・提案活動への同席によるスキルトランスファー
※広告運用（媒体プランニング・運用型広告）を主務とする業務ではありません。CRM・データ・体験設計を中心とした、広告に依存しない領域が主戦場です。
想定される案件のイメージ（実案件を匿名化した例）
・ 大手銀行：顧客起点のCRM・体験設計（マスタープラン策定〜体験フローの実証〜CRM要件化）
・ 大手証券会社：経営アジェンダのディスカッションから開始する、顧客データ活用プログラムの設計・検証
・ 大手通信キャリア：AI×コンタクトセンター統合における上流設計（応対設計・KPI設計・業務移行）
・ 大手製造業：マーケティング運用の上流化支援（プロデューサーとしての伴走・追加提案の立ち上げ）