案件応募

問い合わせ対応の負担軽減・改善検討支援

■案件概要

□背景と目的:
保険会社の社員が対応している年間数万件の代理店からの照会応答業務を、データ分析により改善していく。
現段階ではデータの集約やソリューションの提案を期待されている。

□作業内容:
・照会内容のデータ収集
・データ、フローの可視化
・課題の特定
・カテゴリ別の対応ルール策定
・ツールの提案

■稼働率:50~100%

■作業場所:ハイブリッド@千代田区

■募集人数:1名

■面談回数:2回

■契約開始時期:2025/4中旬~2か月

■備考:精算固定契約

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