BtoBマーケティング施策の見直し~戦略立案PJT② | マーケティング、稼働率50%～60%、契約期間1～3ヵ月、報酬金額100万～150万円の案件

業務内容：【フェーズ】サービス設計〜個社別AI戦略提案の作成〜初回商談支援（2026年9月〜2027年3月の約6か月、以降の実行フェーズへの継続可能性あり）
【概要】
生成AI・AIエージェントの普及により、大手企業のオペレーション（カスタマーサポート、バックオフィス、顧客接点全域）は「ツールを入れる」段階から「業務そのものをAI前提に組み替える」段階へ移行しています。本プロジェクトは、大手BPO企業様がこの転換を主導する側に立つため、AI業務改革サービス群（AI全体構想デザイン／AIソリューション選定支援／AI未着手領域診断／AI運用立て直し／削減コミット型プログラム）を市場投入する支援を行うものです。
主要既存クライアント約30社を、AI導入の成熟度（未着手／ツール選定中／PoC進行中／導入済み成果不全／中断）で類型化し、類型ごとの攻略シナリオと、各社の経営アジェンダ・AI検討状況に基づく個社別のAI変革提案書を作成します。本ポジションはこの設計の中核であり、「AI導入の失敗パターンを構造で語り、業務起点のAI変革へ論点を転換させる」提案ストーリーを、商談で使える粒度まで落とし込む役割です。

■ 職務内容
1. AI成熟度ステージ別の攻略シナリオ設計：各ステージの顧客が持つAI認識（「まだ先の話」「ツールを選べば成果が出る」「精度が上がらないのは技術の問題」等）を特定し、それを崩す論点・入口サービス・訴求ストーリー・想定反論への切り返しを規定
2. 個社別AI変革提案書の作成：各社の経営アジェンダ、AI投資動向、PoC進行状況、競合ベンダーの介入状況を分析し、その会社固有のAI業務改革ストーリーに仕立てる
3. AI市場インテリジェンスの反映：AIエージェント市場・プラットフォーマー（CRM/CCaaS標準搭載）の動向、業界別AI導入事例を提案ロジックに組み込む
4. 商談設計と型への還流：初回接触の段取り・会話の運びの設計、商談結果からのシナリオ改訂サイクルの運用
5. 経営層向け承認資料の作成：クライアント役員層のAI投資判断・個社アプローチ承認に載る資料の設計

※2026年10月上旬からの稼働を想定
※9月中に選考・オンボーディングを行います

業務内容：【フェーズ】サービス設計〜個社別AI戦略提案の作成〜初回商談支援（2026年9月〜2027年3月の約6か月、以降の実行フェーズへの継続可能性あり）
【概要】
生成AI・AIエージェントの普及により、大手企業のオペレーション（カスタマーサポート、バックオフィス、顧客接点全域）は「ツールを入れる」段階から「業務そのものをAI前提に組み替える」段階へ移行しています。本プロジェクトは、国内最大級のCX・BPO企業様がこの転換を主導する側に立つため、AI業務改革サービス群（AI全体構想デザイン／AIソリューション選定支援／AI未着手領域診断／AI運用立て直し／削減コミット型プログラム）を市場投入する支援を行うものです。
主要既存クライアント約30社を、AI導入の成熟度（未着手／ツール選定中／PoC進行中／導入済み成果不全／中断）で類型化し、類型ごとの攻略シナリオと、各社の経営アジェンダ・AI検討状況に基づく個社別のAI変革提案書を作成します。本ポジションはこの設計の中核であり、「AI導入の失敗パターンを構造で語り、業務起点のAI変革へ論点を転換させる」提案ストーリーを、商談で使える粒度まで落とし込む役割です。
■ 職務内容
1. AI成熟度ステージ別の攻略シナリオ設計：各ステージの顧客が持つAI認識（「まだ先の話」「ツールを選べば成果が出る」「精度が上がらないのは技術の問題」等）を特定し、それを崩す論点・入口サービス・訴求ストーリー・想定反論への切り返しを規定
2. 個社別AI変革提案書の作成：各社の経営アジェンダ、AI投資動向、PoC進行状況、競合ベンダーの介入状況を分析し、その会社固有のAI業務改革ストーリーに仕立てる
3. AI市場インテリジェンスの反映：AIエージェント市場・プラットフォーマー（CRM/CCaaS標準搭載）の動向、業界別AI導入事例を提案ロジックに組み込む
4. 商談設計と型への還流：初回接触の段取り・会話の運びの設計、商談結果からのシナリオ改訂サイクルの運用
5. 経営層向け承認資料の作成：クライアント役員層のAI投資判断・個社アプローチ承認に載る資料の設計

業務内容：【フェーズ】設計フェーズ（2026年10月〜2027年1月の16週間。以降、実証フェーズ4〜8ヶ月への継続可能性あり）
【概要】
本ポジションは、マスタープランを「動く仕組み」に落とす橋渡し役です。体験フローをイベント検知ルール（初期20〜30本）として定義し、既存基盤（勘定系フロント・DWH・アプリログ・コールセンター入電記録・配信基盤）を「活かす/包む/置き換える」で棚卸しし、将来のグループ展開を見据えた顧客ID名寄せ・同意管理の先行設計要件を整理します。要件定義を先に置かず「体験設計→実証→要件化」の順序を貫くことが本プロジェクトの規律であり、その番人となる役割です。
■ 職務内容
1. イベント検知ルールの設計：資金・契約・行動・ライフの4分類での「瞬間」の定義と、既存データでの検知可能性の確認
2. 発火ガバナンス設計：提案頻度上限・再提案間隔・抑制条件（延滞・苦情対応中等）・文言規律のルール化
3. 既存基盤の棚卸し：クライアントIT部門へのヒアリングを通じた現行システムの評価と、「活かす/包む/置き換える」の仕分け（判断軸の設計を含む）
4. 先行設計二点の要件整理：顧客ID名寄せ（銀行ID×グループ共通ID×世帯）と法人格をまたぐ同意管理の設計要件を、規制対応（2027年4月期限）のスケジュールに差し込める粒度で整理
5. 実証フェーズのCRM要件化準備：効果確認された体験フローの実行条件をシステム要件に変換する型の設計

業務内容：■案件概要
・国内大手食品会社におけるオウンドメディアや通販サイト等に分散している顧客IDを統合する、マーケティング／CRM基盤構築プロジェクトにおけるPM支援案件です
・27年1月のローンチを目指してプロジェクトを推進していますが、複数の関連システム・ベンダーが並行して開発を進めており、各案件の開発・テストスケジュールやマイルストーンの整合が十分に取れていない状況です
・加えて、これまでプロジェクトを担当していたPMが急遽離任(8/14迄)することとなり、社内リソースのみで全体マネジメントを担うことが難しいため、プロジェクト全体を俯瞰し、各担当者・ベンダーを横断して推進できるPM人材を募集します

■主な業務内容
・プロジェクト全体の進捗・スケジュール管理
・全体マイルストーンの再整理・リスケジュール
・複数案件・複数ベンダー間の横断的な調整
・各ベンダーの開発／テストスケジュールの整合
・ 総合テスト・スルーテスト等の全体テスト計画の整理
・課題・リスクの洗い出し、対応方針の策定・推進
・各担当者・ベンダーへのアクション設定およびフォロー
・プロジェクト停滞時の原因把握およびリカバリー推進
・社内関係者への進捗・課題共有

※単純な進捗確認や管理表の更新ではなく、「遅れている場合にどうリカバリーするか」「誰が何をいつまでに対応するか」まで踏み込み、主体的にプロジェクトを前に進める(時には自ら手足を動かす)ことが期待されています

■求める人物像
・コンサル会社出身者
・IT／システム開発プロジェクトにおけるPM・PMO経験
・複数ベンダーが関与するプロジェクトのマネジメント経験
・スケジュール・課題・リスク管理の経験
・関係者を巻き込みながら主体的にプロジェクトを推進できる方
・指示待ちではなく、自ら課題を発見し次のアクションを設定できる方

■稼働率
50％～
※今後、プロジェクト状況・ローンチ時期に応じて稼働率の引き上げ可能性あり

■勤務形態
リモート

■開始時期
即日

■期間
まずはプロジェクト立て直し～2027年1月ローンチを見据えた支援を想定
※契約は細切れになる可能性有

■本案件で特に重視するポイント
・いわゆる「管理型PMO」ではなく、事業会社の社員代替・右腕としてプロジェクト内部に入り込み、複数ベンダー・複数案件を横串でコントロールできる実行型PMを求めています
（特に、進捗会議で状況を確認するだけではなく、遅延や課題を発見した際に「次に何をするべきか」を自ら考え、関係者を動かしながらローンチまでプロジェクトを前進させられることが重要）