アプリプロデューサー（CRMマーケ責任者） | マーケティング、稼働率80%～100%、報酬金額100万～150万円の案件

業務内容：＜完了要件/カスタマーサクセス＞
・ブランド認知向上およびターゲット市場におけるブランド想起率の向上
・事業開発領域へのリブランディングに伴う、市場におけるブランド認知の確立
・サービスラインナップ拡充に対応した、サービス全体でのブランドトーン＆マナー、メッセージングの統一
・グローバル市場を見据えたブランディング

＜現状の課題＞
・事業開発領域へのリブランディングを実施後、ターゲット市場におけるブランドイメージの認知・定着が不十分である
・サービスラインナップの拡充に伴い、各サービスや発信コンテンツ間でトーン＆マナーやメッセージングにばらつきが生じておりサービス全体としての整理が必要
・今後のグローバル展開に向けて、海外に向けたブランド訴求が必要

＜業務内容＞
・ブランドガイドラインに基づいた各種制作物のデザイン監修
・認知向上につながるブランド施策の企画立案・実行（広告代理店や制作会社との協業・ディレクション）
・海外向けのLP制作をはじめとするブランド発信業務全般

業務内容：・ 担当クライアント（金融・製造・通信等の大手企業）の事業責任者・マーケティング責任者に対する、顧客データ・CRM・顧客体験に関する仮説の立案とディスカッションの立ち上げ（ニーズが顕在化する前の段階からの提案活動）
・ 戦略・構想フェーズの提案書作成（論点設計、体験・施策設計、効果試算、進め方の設計）とプレゼンテーション
・ 受注後のプロジェクト推進（CX・施策設計〜CDP/MA等の実装ディレクション〜運用立ち上げ）。当社のWeb/アプリ・データ・AIエンジニア・コンタクトセンター等の実装・運用チームと協働いただきます
・ 成果の計測・報告と、継続・拡大に向けた追加提案
・ プロデューサー人材の育成・提案活動への同席によるスキルトランスファー
※広告運用（媒体プランニング・運用型広告）を主務とする業務ではありません。CRM・データ・体験設計を中心とした、広告に依存しない領域が主戦場です。
想定される案件のイメージ（実案件を匿名化した例）
・ 大手銀行：顧客起点のCRM・体験設計（マスタープラン策定〜体験フローの実証〜CRM要件化）
・ 大手証券会社：経営アジェンダのディスカッションから開始する、顧客データ活用プログラムの設計・検証
・ 大手通信キャリア：AI×コンタクトセンター統合における上流設計（応対設計・KPI設計・業務移行）
・ 大手製造業：マーケティング運用の上流化支援（プロデューサーとしての伴走・追加提案の立ち上げ）

業務内容：【フェーズ】サービス設計〜個社別AI戦略提案の作成〜初回商談支援（2026年9月〜2027年3月の約6か月、以降の実行フェーズへの継続可能性あり）
【概要】
生成AI・AIエージェントの普及により、大手企業のオペレーション（カスタマーサポート、バックオフィス、顧客接点全域）は「ツールを入れる」段階から「業務そのものをAI前提に組み替える」段階へ移行しています。本プロジェクトは、大手BPO企業様がこの転換を主導する側に立つため、AI業務改革サービス群（AI全体構想デザイン／AIソリューション選定支援／AI未着手領域診断／AI運用立て直し／削減コミット型プログラム）を市場投入する支援を行うものです。
主要既存クライアント約30社を、AI導入の成熟度（未着手／ツール選定中／PoC進行中／導入済み成果不全／中断）で類型化し、類型ごとの攻略シナリオと、各社の経営アジェンダ・AI検討状況に基づく個社別のAI変革提案書を作成します。本ポジションはこの設計の中核であり、「AI導入の失敗パターンを構造で語り、業務起点のAI変革へ論点を転換させる」提案ストーリーを、商談で使える粒度まで落とし込む役割です。

■ 職務内容
1. AI成熟度ステージ別の攻略シナリオ設計：各ステージの顧客が持つAI認識（「まだ先の話」「ツールを選べば成果が出る」「精度が上がらないのは技術の問題」等）を特定し、それを崩す論点・入口サービス・訴求ストーリー・想定反論への切り返しを規定
2. 個社別AI変革提案書の作成：各社の経営アジェンダ、AI投資動向、PoC進行状況、競合ベンダーの介入状況を分析し、その会社固有のAI業務改革ストーリーに仕立てる
3. AI市場インテリジェンスの反映：AIエージェント市場・プラットフォーマー（CRM/CCaaS標準搭載）の動向、業界別AI導入事例を提案ロジックに組み込む
4. 商談設計と型への還流：初回接触の段取り・会話の運びの設計、商談結果からのシナリオ改訂サイクルの運用
5. 経営層向け承認資料の作成：クライアント役員層のAI投資判断・個社アプローチ承認に載る資料の設計

※2026年10月上旬からの稼働を想定
※9月中に選考・オンボーディングを行います

業務内容：【フェーズ】サービス設計〜個社別AI戦略提案の作成〜初回商談支援（2026年9月〜2027年3月の約6か月、以降の実行フェーズへの継続可能性あり）
【概要】
生成AI・AIエージェントの普及により、大手企業のオペレーション（カスタマーサポート、バックオフィス、顧客接点全域）は「ツールを入れる」段階から「業務そのものをAI前提に組み替える」段階へ移行しています。本プロジェクトは、国内最大級のCX・BPO企業様がこの転換を主導する側に立つため、AI業務改革サービス群（AI全体構想デザイン／AIソリューション選定支援／AI未着手領域診断／AI運用立て直し／削減コミット型プログラム）を市場投入する支援を行うものです。
主要既存クライアント約30社を、AI導入の成熟度（未着手／ツール選定中／PoC進行中／導入済み成果不全／中断）で類型化し、類型ごとの攻略シナリオと、各社の経営アジェンダ・AI検討状況に基づく個社別のAI変革提案書を作成します。本ポジションはこの設計の中核であり、「AI導入の失敗パターンを構造で語り、業務起点のAI変革へ論点を転換させる」提案ストーリーを、商談で使える粒度まで落とし込む役割です。
■ 職務内容
1. AI成熟度ステージ別の攻略シナリオ設計：各ステージの顧客が持つAI認識（「まだ先の話」「ツールを選べば成果が出る」「精度が上がらないのは技術の問題」等）を特定し、それを崩す論点・入口サービス・訴求ストーリー・想定反論への切り返しを規定
2. 個社別AI変革提案書の作成：各社の経営アジェンダ、AI投資動向、PoC進行状況、競合ベンダーの介入状況を分析し、その会社固有のAI業務改革ストーリーに仕立てる
3. AI市場インテリジェンスの反映：AIエージェント市場・プラットフォーマー（CRM/CCaaS標準搭載）の動向、業界別AI導入事例を提案ロジックに組み込む
4. 商談設計と型への還流：初回接触の段取り・会話の運びの設計、商談結果からのシナリオ改訂サイクルの運用
5. 経営層向け承認資料の作成：クライアント役員層のAI投資判断・個社アプローチ承認に載る資料の設計