ServiceNow導入PJ | BPR(業務改善)、東京都(23区内)、稼働率80%～100%、契約期間1～3ヵ月、報酬金額～130万円の案件

業務内容：【案件概要】
大手不動産業におけるDX課題解決に向けた伴走支援案件です。
各事業部から抽出された700件超のDX課題に対して、現場ヒアリングを通じて課題・真因を深掘りし、具体的な解決策へ落とし込む活動を進めています。
本ポジションでは、課題整理に加え、AI・非AI双方の観点からシステム／テクノロジー施策を具体化し、実装を担当するエンジニアと連携してプロジェクトを推進していただけるTechnology Consultantを募集します。

【主な業務内容】
・各事業部・現場へのヒアリング、DX課題の深掘り・真因分析
・DX課題の整理・優先順位付け
・業務課題に対する解決策の検討
・AI／非AI双方の観点からのシステム・テクノロジー施策の具体化
・エンジニアと連携した実装に向けた要件・施策整理
・顧客とのディスカッション、各種資料作成

【勤務形態】
基本リモート想定（※面談時に要確認）

【備考】
急募のため、9/14の週で面談可能な方を優先いたします。

業務内容：大手金融サービス企業（非公開・東証プライム上場グループ / カード・ノンバンク領域）の中期経営計画の実現に向けた、経営直下の全社変革プロジェクトです。
総額220億円規模のコスト基盤を持つ組織において、人件費・システム費の効率化を進めつつ、創出されたリソースを成長事業へシフトさせる一体改革を推進します。
初期フェーズ（2〜3ヶ月）から、実行支援・成果刈り取りフェーズへの段階的な拡大を予定しています。

クライアントが数十年かけて内部機能として磨いてきた金融オペレーション（与信・事務・回収・応対等）を、外部（銀行や信用金庫等）に販売可能な事業へ転換できるかを検証し、事業計画として具体化することがミッションです。

重要なのは「雇用の受け皿ありき」で事業を作らないこと——市場性・収益性を先に確認し、事業の成立を確認した後で人材を割り付ける順序を守り切ることです。
※本フェーズでは劇的な二桁成長を狙うのではなく、既存の強み（債権管理・スコアリング等）にAI技術を融合させた「AIネイティブなBPOサービス」を定義し、中期経営計画達成に向けた「確実な人員の受け皿」となる事業モデルを証明することが求められます。

■ 主な業務内容
機能の棚卸しとRight to Win一次判定： 与信・事務・回収等を業務群に分解し、単位原価・品質・規制優位性を外部市場価格と比較。特に審査や回収といったコア機能にAI技術を掛け合わせた際の生産性向上・競争優位性を評価し、「売れる／売れない」の判定表を作成する。
需要の実証： 地域金融機関・ノンバンク等20〜30社への直接インタビューの設計・実施。「興味があるか」ではなく、具体的な発注業務・要求品質・支払意思額・切替条件を取得し、想定モデルの利益構造を精緻化する（ソリューションとして不適当なものは適宜ピボットする）。
事業モデルと器の設計： 提供形態（受託／共同運営／合弁会社等）・価格モデル・立ち上げ順序の設計。領域ごとに「型・値段・体制」を稟議別紙になる粒度で一枚化する。
事業計画の策定： 売上・利益・投資額に加え、「いつ・どの職種を・何人受け入れられるか」という人材吸収キャパシティのロードマップを組み込む。
論理構築とCXO向け合意形成： 専門的な業務知識はクライアント側で担保するため、コンサルタントは論理的な枠組みの構築、ファクトファインディング、および経営層に対するプレゼンテーションを通じた社内の納得感醸成を担う。

体制： プロジェクトを統括する元請のパートナー直下で、マネージャー〜メンバー2〜3名を配置するチーム編成。
稼働率・参画形態の柔軟性： 100%稼働の個人参画だけでなく、マネージャークラスの方が「全体統括・品質保証（QA）役」として30%〜50%稼働で参画し、若手コンサルタントとチームを組んでデリバリーを担う等の柔軟な提案も歓迎
働き方：基本リモートですが、必要に応じて対面MTGあり

業務内容：・ 担当クライアント（金融・製造・通信等の大手企業）の事業責任者・マーケティング責任者に対する、顧客データ・CRM・顧客体験に関する仮説の立案とディスカッションの立ち上げ（ニーズが顕在化する前の段階からの提案活動）
・ 戦略・構想フェーズの提案書作成（論点設計、体験・施策設計、効果試算、進め方の設計）とプレゼンテーション
・ 受注後のプロジェクト推進（CX・施策設計〜CDP/MA等の実装ディレクション〜運用立ち上げ）。当社のWeb/アプリ・データ・AIエンジニア・コンタクトセンター等の実装・運用チームと協働いただきます
・ 成果の計測・報告と、継続・拡大に向けた追加提案
・ プロデューサー人材の育成・提案活動への同席によるスキルトランスファー
※広告運用（媒体プランニング・運用型広告）を主務とする業務ではありません。CRM・データ・体験設計を中心とした、広告に依存しない領域が主戦場です。
想定される案件のイメージ（実案件を匿名化した例）
・ 大手銀行：顧客起点のCRM・体験設計（マスタープラン策定〜体験フローの実証〜CRM要件化）
・ 大手証券会社：経営アジェンダのディスカッションから開始する、顧客データ活用プログラムの設計・検証
・ 大手通信キャリア：AI×コンタクトセンター統合における上流設計（応対設計・KPI設計・業務移行）
・ 大手製造業：マーケティング運用の上流化支援（プロデューサーとしての伴走・追加提案の立ち上げ）

業務内容：クライアント：外資系生命保険会社
テーマ：保険金給付領域の業務改革支援
期間：10/1～12/31
コンサルクラス：マネージャー、シニアコンサルタントクラス

働き方：対面・リモート併用 (目安、定常時の対面は週2～3日)
備考：一時的な稼働過多についても、ご契約期間全体で柔軟に対応いただけること