ECサイトシステム構築フェーズのPMO支援 | EC、東京都(23区内)、稼働率80%～100%、契約期間1～3ヵ月、報酬金額100万～150万円の案件

業務内容：■案件概要

□クライアント業態：大手小売業

□プロジェクト概要：
大手小売業が立ち上げているEC事業において、
デリバリーの事業における売上拡大のための戦略立案、課題分析、アクションプラン策定を支援する。

■稼働開始日：5月を予定

■働き方/勤務場所：ハイブリット

業務内容：■案件概要

□プロジェクト概要：
ナショナルクライアントのマーケティング支援におけるプロジェクトマネージャー及び
マーケティング施策の立案・実行を担当していただきます。

□作業内容：
具体的な業務内容： ①マーケティング戦略の立案〜実行、獲得したリードを活用した営業組織の立ち上げ

認知〜獲得までのあらゆるマーケティング施策の実行や獲得したリードから売上収益に繋げるための
営業組織立ち上げなど広義な意味でのマーケティングの支援をしている案件にPMとして参画いただきます。

具体的な実行イメージは以下です。
・案件責任者と連携してマーケティング戦略、施策の立案
・クライアントへの提案資料の作成及びプレゼン
・決めた実行施策の実行推進（PM）及び実行
　┝オウンドメディアグロース、広告運用、SNS、営業組織立ち上げ（IS部隊）、ECサイトの設計、
アプリマーケティングなど対象プロダクトやマーケティング施策は多岐にわたります ・ステークホルダーとの折衝

■契約期間：原則1ヶ月更新（長期的なサポートを期待）

■稼働率：80％～

■働き方/勤務場所：基本リモート　＊週1回、千駄ヶ谷のオフィスに出社可能な方を優先

■勤務時間：10:00~19:00をベースとして調整

業務内容：【案件概要】
<プロジェクト背景>
カテゴリに特化したECサイトを100サイトほど運営している会社です。
これから来年初めには1,000ECほどを運営している体制となる予定なのですが、受発注オペレーションやカスタマーサポート体制の改善を推進してくださる方を募集いたします。
既に4年ほど運用しているオペレーション体制はあるのですが、改善を主導している担当者がいなかったため、お問合せ返信速度や品質の改善、お届け日数や返金率の改善などが行われていない状況でした。
会社規模拡大に伴いしっかりオペレーション体制を整備したいと考えております。
エンジニアが弊社内にいるため、システム改善によるCSオペレーション改善も可能な状態です。
今回の改善は国内でもトップレベルの方にお任せしたいと考えております。

<業務内容>
カスタマーサポート/オペレーション改善責任者として、受発注オペレーションやカスタマーサポート体制の改善をお願いしたいと考えております。
例えば、以下のような施策を検討したいと考えております。
・オペレーション/カスタマーサポート体制を改善していくためのKPI設計
・オペレーションメンバーをマネジメントしながらカスタマーサポート品質を改善していく

■求める人物像
・オペレーション改善のプロフェッショナルとして、課題を分析から見つけ出し改善を実施していける方。
・柔軟な思考で変化に迅速に対応できる方
・新しいチャレンジに積極的に取り組む姿勢を持つ方
・データドリブンで成果志向の強い方

【条件】
稼働時期：11月or12月開始で3ヶ月間以上
稼働率：80%~100%
勤務条件：週1日以上恵比寿オフィスへの出社
面談回数：2

業務内容：【案件概要】
<プロジェクト背景>
カテゴリに特化したECサイトを100サイトほど運営している会社なのですが、SEOが集客の中心となっております。
これから来年初めには1,000ECほどを運営している体制となる予定なのですが、各ECサイトをグロースしていく上でSNSマーケティングにも挑戦したいと考えております。
元々いくつかのECサイトでinstagram運用をしていたことがあるため、instagram運用から始めたいと考えております。
単純にinstagram運用をするのではなく、ECサイト内の記事の内容を元にinstagram投稿を作成するAIシステムを開発して、投稿コンテンツの作成〜投稿を自動で行うようにしたいと考えております。
エンジニアは弊社内に既にいるため、どのような投稿を生成するとinstagram経由の売上につながりやすいかの要件企画や投稿後のデータ分析をお任せしたいと考えております。
国内でもトップレベルの方にお任せしたいと考えております。

<業務内容>
SNS責任者として、ECサイト全体のSNS集客数の改善を推進していただきます。
ニッチカテゴリに特化して、ECサイトのSEOを上げていく方法はある程度確立されているものの、さらにグローススピードを上げていくために SNSでの集客チャネル確立を実現していただきたいです。
例えば、以下のような施策を検討したいと考えております。
・ECサイト内のSEO記事を元にしたSNSコンテンツの自動生成（フィード、リール）
・ストーリーコンテンツの自動生成
・コメント返しなどの自動化
・ショップタグの最適化

■求める人物像
・SNSのプロフェッショナルとして、課題を分析から見つけ出し改善を実施していける方。
・柔軟な思考で変化に迅速に対応できる方
・新しいチャレンジに積極的に取り組む姿勢を持つ方
・データドリブンで成果志向の強い方

【条件】
稼働時期：11月or12月開始で3ヶ月間以上
稼働率：80%~100%
勤務条件：週1日以上恵比寿オフィスへの出社
面談回数：2