社内コールセンター統合プロジェクト支援 | BPR(業務改善)、製造/メーカー業界、東京都(23区内)、稼働率～60%、契約期間3～6ヵ月、報酬金額150万円～170万円の案件
BPR(業務改善)
2025.02.19
社内コールセンター統合プロジェクト支援
プロジェクト内容
■案件概要
クライアント業態：自動車メーカーの情シス子会社
□プロジェクト概要：
社内にある2つのコールセンターを集約し、一次受け窓口を構築後、その他の小規模な窓口や個人が行っている窓口を集約する。
本プロジェクトではまず2つのコールセンターの集約をPMOとして支援予定。
クライアントのリーダーとともにPM/PMOとして社内調整やプロジェクト推進を支援頂きたい。
コールセンター事業者が集約した業務を受ける予定であり、
業務マニュアルの作成や実際の移管タスクについてはコールセンター事業者が実施予定
■契約期間：2025年4月～（3か月単位で更新予定、1年程度を想定）
■働き方/勤務場所：MTGのみですが、週1くらいで都内（恐らく渋谷）、＋月1くらいで都内から1時間くらいの場所という想定
求められるスキル条件
PMOとしての経験
契約条件
稼働率 ～60%
契約期間 3～6ヵ月
勤務地 東京都(23区内)
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