ITSMツール導入プロジェクト（構成管理）PM支援 | BPR(業務改善)、東京都(23区内)、稼働率100%、報酬金額～90万円の案件

業務内容：コネクタ設計業務の情報検索・帳票作成をAIで効率化。
低圧コネクタを対象に、①過去不具合情報のAI検索、②帳票の自動生成、③品番を軸とした図面・関連データの紐付けを検証し、段階的な展開を目指す。

役割
PMOとして、開発・業務改革部門、AI・デジタル部門、情報システム部門と連携。現場ヒアリング、業務フロー整理、論点・課題整理、PoC要件定義、AIツール・ベンダー選定、推進支援を担う。

期間
26/10/21～28/3/20

勤務場所
基本リモート（キックオフ、中間報告などで静岡か品川に出張する可能性）

勤務時の服装
ビジネスカジュアル

業務内容：プロジェクト全体のマネジメント、進捗・課題管理
クライアント・AI開発ベンダー・その他ステークホルダー間の調整、折衝、合意形成の主導
現行の問い合わせ実績データの整理、AIと人手の境界線（対応領域）の策定
顧客の事情を踏まえた「あるべき姿」に向けた業務要件の定義と提案
要件定義〜設計（2026年10月中旬〜2027年3月末または5月を予定）。
以降、対象センターを拡大し1〜2年の継続可能性あり。
人的リソースが大きく割かれているコールセンター業務をAIにより効率化。実績データに基づき「AIが対応する範囲」「人が対応する範囲」の境界線（業務要件）を策定し、新業務フローを設計する。
※AIの開発自体は別ベンダーが担当するため、当チームは設計・マネジメントに注力する。
元請チーム（責任者1名） ＋ コンサルタント2名（PM/全体管理担当1名、フロー設計・作り込み担当1名）
稼働率 80%〜100%（70%は要相談）。
平日日中のクライアントとの折衝・会議（場を仕切る業務）にフルで対応できることが前提。

業務内容：契約書電子化に関する各部門の意見や論点を整理し、主に以下を具体化・推進します。
・電子締結の基本方針
・先行導入の対象および開始条件
・法務・総務・情報システム部門の役割分担
・ServiceNowとの連携を含むプロジェクト計画
・意思決定事項、宿題、リスクの継続管理
調査や論点整理にとどまらず、クライアントPMの構想や問題意識を、関係者が会議で議論・判断できる形に変換し、合意形成と具体的な行動につなげる役割です。


■参画後、直近1か月で想定する業務
・クライアントPMへのインタビュー
・既存資料、社内規程、現行業務の把握
・主要論点とPMの仮説の再整理
・タスクフォース会議の設計および資料作成
・会議ファシリテーション
・決定事項、宿題、担当者、期限の管理
・先行導入に必要な条件の整理

■その後に想定する業務
・STEP 1の業務案および開始条件の具体化
・対象取引先、対象契約の選定
・部門別の役割および必要工数の整理
・ServiceNow連携構想の具体化
・プロジェクト体制、スケジュール、費用の整理
・要件定義以降のプロジェクト計画の作成


期間：ASAP～10月末（以後、継続前提）
稼働率：100％
働き方：竹芝、オンサイト・リモート併用（週２－3日はオンサイト）

業務内容：【案件概要】
大手不動産業におけるDX課題解決に向けた伴走支援案件です。
各事業部から抽出された700件超のDX課題に対して、現場ヒアリングを通じて課題・真因を深掘りし、具体的な解決策へ落とし込む活動を進めています。
本ポジションでは、課題整理に加え、AI・非AI双方の観点からシステム／テクノロジー施策を具体化し、実装を担当するエンジニアと連携してプロジェクトを推進していただけるTechnology Consultantを募集します。

【主な業務内容】
・各事業部・現場へのヒアリング、DX課題の深掘り・真因分析
・DX課題の整理・優先順位付け
・業務課題に対する解決策の検討
・AI／非AI双方の観点からのシステム・テクノロジー施策の具体化
・エンジニアと連携した実装に向けた要件・施策整理
・顧客とのディスカッション、各種資料作成

【勤務形態】
基本リモート想定（※面談時に要確認）

【備考】
急募のため、9/14の週で面談可能な方を優先いたします。