メガバンクにおけるコールセンタ刷新PJにおけるPM支援 | BPR(業務改善)、東京都(23区内)、稼働率100%、契約期間1～3ヵ月、報酬金額100万～150万円の案件
募集終了
BPR(業務改善)
2023.05.19
メガバンクにおけるコールセンタ刷新PJにおけるPM支援
プロジェクト内容
メガバンクの大規模コールセンター刷新プロジェクトにおける音声認識開発チームのプロジェクトマネージャー募集。
□案件内容 ・AIベンチャーがメガバンクの大規模コールセンターの刷新を受注し、プライムベンダーとしてプロジェクトをリード ・プロジェクトは5年間で数十億円規模 ・顧客接点領域にはSaaSソリューション（Chatbot、Voicebot、FAQなど）の導入を予定 ・オペレータ支援領域の開発はAIを活用し、スクラッチで構築予定 - 音声認識、テキストマイニング、オペレータのリアルタイム支援、アフターコールワーク、オペレータ評価、レコメンドなど
□スケジュール ・2024年8月リリース予定 - 要件定義から設計まで：半年から1年（数億円規模） - 開発：2年間（十数億円規模）
□ポジション ・複数開発チームを管理するPMOチームにて、音声認識分野の開発チームプロジェクトマネージャーを募集
AI技術を用いた最先端のプロジェクトに携わり、メガバンクの顧客体験向上に貢献するチャンスです。
求められるスキル条件
・SI PJにおける業務／システム要件定義の推進ができる方
・ファーム出身もしくはSIer出身者
・稼働100%でオンサイト業務（週1～２程度、丸の内）に抵抗がない方
契約条件
稼働率 100%
契約期間 1～3ヵ月
勤務地 東京都(23区内)
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