外資系小売業物流倉庫のインバウンドマネージャー | BPO、首都圏、稼働率80%~100%、契約期間6~12ヵ月、報酬金額~160万円の案件

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BPO

外資系小売業物流倉庫のインバウンドマネージャー

プロジェクト内容

倉庫のオペレーションを請け負っているベンダーのマネージャー職の業務を担当して頂きます。
具体的な業務としては下記になります。
  ・インバウンドに関するデータ分析(週次、月次)
  ・メンバー管理
  (インバウンドチーム全員(15-20名)とのコミュニケーション、進捗管理、相談対応など)
  ・各種顧客への報告対応(週次、月次、年次、3ヵ年計画など)
  ・ドキュメント作成(Excel、PowerPoint)
  ・クライアント担当者の窓口対応
勤務地:千葉県市川
 (週5日間の9:00出勤、自家用車での通勤可能)
期 間:10月-12月(継続見込み)

求められるスキル条件

・ExcelやBIツールを使用した分析作業(Excelのみでも可能)
・PowerPointなどでの報告書作成経験(例:ファーム出身者レベル)

契約条件

稼働率 80%~100%
契約期間 6~12ヵ月
勤務地 首都圏

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2025.03.17

【MTG以外リモート可】アウトソーシング活用を通じたオペレーション構造変革

契約期間:1~3ヵ月

稼働開始日:2025.04.01

勤務地:

稼働率:80%~100%

スキル:・保険≧BPR≧BPO>ITの経験知見

報酬金額:~150万円

業務内容:■案件概要

□背景と目的:
業務改革アジェンダの一つにアウトソーシング活用によるオペレーション構造変革を目指している。
ベネフィット目標は、”ベンダー集約による運用費の削減”と”業務量に依存しないオペレーション構造の確立”の2点。

新契約、保全・収納、保険金のバックエンド業務に対して、オペレーションDDを行い、
構造変革の絵姿と、コスト削減シナリオを描き、次の構築フェーズ経営判断を促す。

重点テーマは、保険のバックエンドオペレーションの業務改革ポイントを見極め、コスト最適化すること、
マルチベンダー、マルチサイトで行っているオペレーションを1社へ集約・統合し、社員リソースの解き放ちをすること。

□作業内容:
全体PMOの位置づけとして、ビジネス/オペレーション変革領域を支援。
・新契約、保全、保険金オペレーションの移管計画策定
・移管を通じたコスト最適化シナリオの設計
・経営上申シナリオの策定(5か年提案の実施)
・新領域にかかわる開発領域におけるシステム化要求定義(あまり求められない)

■働き方/勤務場所:リモート可。mtgベースで週2,3回程度の出社

2025.02.19

社内コールセンター統合プロジェクト支援

契約期間:3~6ヵ月

稼働開始日:2025.04.01

勤務地:東京都(23区内)

稼働率:~60%

スキル:PMOとしての経験

報酬金額:150万円~170万円

業務内容:■案件概要

クライアント業態:自動車メーカーの情シス子会社

□プロジェクト概要:
社内にある2つのコールセンターを集約し、一次受け窓口を構築後、その他の小規模な窓口や個人が行っている窓口を集約する。
本プロジェクトではまず2つのコールセンターの集約をPMOとして支援予定。
クライアントのリーダーとともにPM/PMOとして社内調整やプロジェクト推進を支援頂きたい。
コールセンター事業者が集約した業務を受ける予定であり、
業務マニュアルの作成や実際の移管タスクについてはコールセンター事業者が実施予定

■契約期間:2025年4月~(3か月単位で更新予定、1年程度を想定)

■働き方/勤務場所:MTGのみですが、週1くらいで都内(恐らく渋谷)、+月1くらいで都内から1時間くらいの場所という想定

2025.02.14

コールセンター問い合わせ内容整理

契約期間:1~3ヵ月

稼働開始日:2025.02.18

勤務地:東京都(23区内)

稼働率:100%~

スキル:

報酬金額:~100万円

業務内容:■案件概要

□作業内容:
・コールセンター問い合わせ内容整理  
 テキストベースで蓄積されているユーザーからの問い合わせと  当社回答を整理&分類し、結果を資料化する
・国際航空券発券データ可視化  DB上に溜まっている情報をExcelでグラフや表形式で可視化する  
(別データで実績あり)
・契約保養所請求作業のマニュアル化  業務として使えるものを完成させたい

■働き方/勤務場所:武蔵小杉(常駐)

2025.01.31

電力会社_業務PMO支援

契約期間:1~3ヵ月

稼働開始日:2025.02.01

勤務地:その他地方

稼働率:80%~100%

スキル:・PMO(IT知見は不要) ・リーダーもしくは近しいロールを経験したことがある人 ・福島に常駐できる人

報酬金額:50万円~100万円

業務内容:■案件概要

□プロジェクト概要:福島原発の被害を受けた人への補償金を扱う事務局にて、管理及び運営業務の支援全般

■稼働開始日:即日 ~
■契約期間:3か月単位の更新予定
■働き方/勤務場所:福島※常駐
■備考:交通費、出張費は別途支給予定。

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